Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng shbep

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "shbep" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến shbep và đơn vị vận hành hợp pháp của nó.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của shbep.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website shbep.ws, bao gồm các trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của shbep.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà shbep cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản shbep, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược hoặc trò chơi có thưởng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản — không tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để đăng ký từ vùng địa lý bị hạn chế.

shbep có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

3 Quy Định Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. shbep khuyến cáo:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shbep.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.

3.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ shbep qua email support@shbep.ws hoặc live chat 24/7. shbep sẽ tiến hành điều tra và tạm khóa tài khoản trong thời gian xử lý nếu cần thiết.

3.3 Thông tin tài khoản

Tên, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử được đăng ký trong tài khoản phải trùng khớp với danh tính thực của bạn. shbep chỉ xử lý lệnh rút tiền vào tài khoản/ví mang tên chủ tài khoản đã đăng ký — không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

shbep hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. shbep không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay chuyển khoản qua bên thứ ba không xác định.

4.2 Hạn mức giao dịch

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Tiền nạp phải được cược ít nhất 1 lần trước khi có thể rút ra (áp dụng để phòng chống rửa tiền).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược riêng — xem chi tiết tại mục 5.
• shbep có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

5 Khuyến Mãi và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại shbep đều có điều khoản riêng được công bố cùng với mỗi ưu đãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Wagering requirement (vòng cược): Số tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x) trước khi có thể chuyển sang số dư thực và rút ra. Yêu cầu cụ thể luôn được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi bonus đều có thời hạn kích hoạt và hoàn thành vòng cược. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn lại.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Trong thời gian hoàn thành vòng cược, mức đặt cược tối đa mỗi lần thường bị giới hạn ở mức 200.000 ₫ — trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều tính vào vòng cược. Danh sách trò chơi đủ điều kiện được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một bonus tại một thời điểm: Bạn không thể kích hoạt đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi. Hãy hoàn thành hoặc hủy bonus hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Mọi lệnh cược được đặt và xác nhận thành công đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận. shbep không chịu trách nhiệm đối với các lệnh cược được đặt do nhầm lẫn của người dùng.

6.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của các trò chơi tại shbep được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và Live Casino. Quyết định của shbep về kết quả trò chơi là cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật.

6.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, shbep có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Tiền thắng cược có được do lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán và có thể bị thu hồi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng shbep tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hỗ trợ để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

8 Chơi Game Có Trách Nhiệm

shbep cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Vì vậy, shbep cung cấp miễn phí các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được việc cá cược.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và nhận hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

shbep cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. shbep không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của shbep đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy nếu không được rút ra.

10.2 shbep đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

shbep có quyền đình chỉhoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, shbep có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Các khoản tiền nạp hợp lệ chưa sử dụng sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi có lệnh của cơ quan pháp luật yêu cầu giữ lại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

shbep có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo trong ứng dụng hoặc pop-up khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbep sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ shbep qua:

• Email: support@shbep.ws
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website shbep.ws

12.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, shbep cam kết xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng gửi email mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra) đến support@shbep.ws.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: shbep phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Thông báo kết quả: shbep thông báo kết quả và hướng xử lý bằng văn bản qua email.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi vấn đề pháp lý sẽ được xử lý tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.